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Three customer service representatives wearing headsets, smiling and working at desks with laptops. Service hours: Mon-Sun, 8AM-5PM (CET & CEST). Keywords: Sibionics, customer service, service hours.

Respaldamos cada afirmación que se publica en nuestro sitio web, incluyendo, entre otras, las declaraciones sobre nuestros productos y servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud. ¡Siempre nos complace saber de usted!

  • Correo electrónico de contacto: soporte@sibionics.com
  • Opciones de chat en vivo (para consultas urgentes, comuníquese con nosotros durante el horario de servicio)
    Fuera de nuestro horario de atención, puede dejar un mensaje a través del chat en vivo o la bandeja de entrada de redes sociales . Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos su mensaje.

Recordatorio amistoso

¿Cómo proceder con los servicios posventa? (es decir, precisión de datos, caídas)
Mantenga el sensor encendido si es posible y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar problemas rápidamente si tiene algún problema.
Para poder ayudarle mejor, por favor envíenos la siguiente información que corresponda:
  1. Una captura de pantalla de la plataforma de la aplicación que muestra el mensaje de error.
  2. Para problemas relacionados con la precisión: 2 conjuntos de fotografías de comparación de datos (envíenos un correo electrónico para obtener información detallada sobre "cómo comparar").
  3. Número LT/AA (para cgm) o código de conexión del sensor (esto es extremadamente importante para el reemplazo, ya que reemplazamos 1 sensor por cada código proporcionado)
  4. Una foto del sitio de aplicación para ver si se aplicó correctamente (donde se usa el sensor en el brazo)
  5. Una foto del sensor para verificar el estado de la aguja blanda/sonda/electrodo si ya se retiró
  6. Una foto que muestra el pequeño orificio en el sensor para ver si está mal ensamblado.
  7. Su ID de pedido